شرح شغل

هلدینگ ارنیکا جهت تکمیل تیم پشتیبانی خود از افراد متخصص با توانایی های ذیل دعوت به همکاری می نماید:برقراری تماس‌های خروجیتسلط بر نرم افزارهای Officeپیگیر و صبور در برابر مشتریاندارای گویش و ادبیات مناسبپیگیری مستمر و موثر امور مربوط به مشتریان؛حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات؛آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری، هم‌چنین اصول و فنونِ مذاکرهدرک سریع از مشکلات و موانع موجود و انتقال آن به سرپرست هادارای روابط عمومی بالا، فن بیان قوی و قدرت متقاعد نمودن مشتری پاسخگویی به تماس ها و تیکت های ورودی و درک صحیح نیاز مشتریآمادگی برای کار در ساعتها و روزهای خارج از وقت اداری (به صورت شیفت ) برقراری ارتباط مناسب و موثر با مشتری در جهت جذب کاربران جدید (فروش تلفنی ) شایستگی های رفتاری: انعطاف پذیریمسئولیت پذیریقابلیت کار تیمی قوی مهارت‌های ارتباطی قویتوانایی شناسایی مشکلات و ریشه یابیتفکر تحلیلی، توانایی حل مسئله و توجه کافی به جزئیات